Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)

Oplysninger om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

  • hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren) har fået varen i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt en eller flere varer i én ordre og disse leveres samlet,

  • eller hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren) har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre og disse leveres separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@sølux.com
Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden type levering end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:

  • modtaget varerne retur, eller

  • du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne skal du selv afholde.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Grunde til udelukkelse og ophør af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer, der ikke er præfabrikerede og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren,

  • om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller få en kort holdbarhed,

  • om levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen er aftalt på tidspunktet for kontraktens indgåelse, men som først kan leveres 30 dage senere og hvis aktuelle værdi afhænger af markedssvingninger,

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder for aftaler:

  • om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

  • om levering af varer, der efter levering er blevet blandet med andre varer og ikke kan skilles fra grundet deres art,

  • om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os venligst på følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne: support@sølux.com
Returadressen på vores pakker er ikke den officielle returadresse. På anmodning sender vi returadressen via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail:

 

Fortrydelsesformular
Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores aftale om:

  • køb af følgende varer (*) /

  • levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den () ____________ / Modtaget den () ______________
Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.