FAQ
Forsendelse
Tilbyder I international forsendelse?
Vi tilbyder i øjeblikket kun forsendelse til Danmark, og vi arbejder på at udvide til flere lande.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Vi er glade for at kunne meddele, at vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer, uanset beløb. Uanset om du bestiller en enkelt vare eller flere varer, betaler du ikke for forsendelsen.
Hvordan kan jeg følge min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan følge din ordre ved at klikke på knappen i forsendelsesbekræftelsesmailen eller indtaste dit track & trace nummer på følgende side: [INDSÆT TRACKING SIDE]
Hvor lang tid tager forsendelsen af min pakke?
Vores behandlingstid er 1-2 arbejdsdage. Når din pakke er afsendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 arbejdsdage. Vi gør vores bedste for at få din ordre til dig så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan nyde dine nye modevarer!
Returnering
Hvad er returproceduren?
Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at sikre en glat returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som du kan finde i bunden af vores hjemmeside. Når du ønsker at anmelde en returnering, kan du nemt sende os en e-mail. Vores team står klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen.
Hvad skal jeg gøre, hvis min vare er beskadiget eller defekt?
Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og billeder af den beskadigede vare. Vi sørger naturligvis for en passende løsning.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker at bytte en vare?
Du kan bytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og lægge en ny ordre på den ønskede vare. For at igangsætte dette kan du skrive til os på support@sølux.com
Andre spørgsmål
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe ordren ikke er under behandling.
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Indtast din rabatkode i det relevante felt under checkout. Rabatten vil automatisk blive anvendt på dit samlede beløb.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder [INDSÆT BETALINGSMETODER FOR DIN SHOP]. Du kan se de tilgængelige muligheder under checkout.
Hvordan finder jeg min størrelse?
Se vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rigtige størrelse til din kropstype. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte os for rådgivning.
Tilbyder I gaver eller gavekort?
Ja, vi tilbyder gavekort. Send en mail til support@sølux.com for dette.
Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.
Hvad er jeres privatlivspolitik?
Vi tager dit privatliv seriøst. Læs vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.